理发店人去楼空充值卡余额还能否退呢？

2015-03-12 08:29:57 来源：焦作晚报点击: 次

摘要：苗女士办理的没消费完的会员卡　　市民苗女士曾在做头标榜创意连锁店办了一张会员卡，最近去洗头时发现该店已人去楼空，就找到该店老板马先生退卡。马先生“抱怨”苗女士一年多都不来洗头，并表示不退还会员卡里的余额，理由

苗女士办理的没消费完的会员卡

　　市民苗女士曾在做头标榜创意连锁店办了一张会员卡，最近去洗头时发现该店已人去楼空，就找到该店老板马先生退卡。马先生“抱怨”苗女士一年多都不来洗头，并表示不退还会员卡里的余额，理由竟然是“此卡最终解释权归本店所有”。昨日，苗女士拨打“3・15维权直通车”热线，讲述了自己遇到的烦心事。
　　
　　2013年6月的一天，苗女士到位于政二街的做头标榜创意连锁店洗头，该店老板马先生推荐她办理一张会员卡，可享受优惠。苗女士觉得该店的服务态度不错，就办了一张会员卡，并往里面充了些钱。苗女士以后每次来洗头，都享受10元的优惠价。
　　
　　2014年年初，苗女士生了孩子，此后一年多没有到该店洗头。前不久，她再次去洗头时，发现该店已经关门。“我的卡还能洗头97次，如果折算价格的话，应该还有700多元。”苗女士说。于是，她就给马先生打电话，让其退还卡内的钱。马先生“抱怨”苗女士一年多都不到该店洗头，白给了她优惠价，并称不可能退还卡里的钱。
　　
　　昨日，记者就此事采访了马先生。马先生称，该店的会员卡上写着“此卡一经售出，概不退还，不兑换现金，此卡最终解释权归本店所有”。苗女士说，会员卡上虽然写着“概不退还”，但该店属于自己关门停业，责任不在消费者，老板理应把卡里的余额退还给消费者。
　　
　　昨日，投诉“做头”的还有市民曹女士和秦女士。曹女士在该店购买了400多元洗护用品，为了方便，她将洗护用品存放在该店，没想到只用了两次，该店就关门了，老板也没有把洗护用品退给她；秦女士在该店办了一张2000多元的会员卡，里面还有1000多元没有消费，也要求老板退钱。
　　
　　市消协的相关工作人员说，“最终解释权归本店所有”不是商家的“尚方宝剑”，消费者的利益如果受到侵害，这句话是没有意义的。针对该商家的行为，消费者可以到市消协投诉，他们将通知相关人员调解、处理此事。（记者赵改玲）