干净整洁、宽敞明亮的服务大厅，规范化、精细化的六部法现场管理方式，统一规范的服务标准……3月3日，上百名来自市行政服务中心的工作人员集聚市住房公积金管理中心综合服务大厅，跟随着大厅工作人员的讲解，参观学习公积金中心广受赞誉的管理六部法，贴心便捷的便民设施和自助设备、工作人员优质高效的办事作风，不时引起学习人员的啧啧称赞。

　　据悉，在今年我市两会期间，政府工作报告中明确提到：“我市在全国率先为进城务工农民建立住房公积金专户，公积金管理六部法被住建部作为行业标杆在全国推广……”这一消息引起不少代表、委员的关注。随后，市行政服务中心决定组织所有工作人员，前往市住房公积金管理中心，参观学习市住房公积金管理中心先进的窗口服务经验。

　　在市住房公积金管理中心讲解员的带领下，市行政服务中心的工作人员详细参观了综合服务大厅柜台外、柜台里的精细化管理做法，了解了柜员晴雨表管理、服务六部曲、班前五点检查法、问政于民机制和创新工作、培训工作等，并认真听取市住房公积金管理中心相关负责人对业务办理流程、服务质量、便民措施等情况的介绍，详细了解管理六部法的具体实施内容。

　　据介绍，管理六部法是市住房公积金管理中心干部职工、特别是一线职工通过自身的服务实践，创新探索出的精细化管理方法，主要包括“创新、服务、为民、安全、素养、发展”六个部分。此管理法被广泛运用于窗口和科室管理工作中，在推进行政审批改革、提高工作效率、提升服务质量和增强人员素质方面发挥着重要作用。

　　“大家看，只要把身份证放入自助回单打印机中的识别区域内，就可以自动打印出带有市住房公积金管理中心专用章的电子回单。”在综合服务大厅自助服务区，该中心工作人员向大家展示自主研发的服务设备。

　　参观结束后，市行政服务中心工作人员一起到三楼，参加市住房公积金管理中心的集中培训。该中心副主任郜鹏为所有参会人员详细讲解了管理六部法的内容。

　　据悉，该中心推行管理六部法以来，凝聚人心、鼓舞士气，上下焕发出勃勃生机，各项工作全面提升，业务指标快速增长，制度效用显著发挥。仅2016年，省内外同行及窗口服务单位就有50家来该中心参观学习；全省公积金行业综合服务培训两次在焦作举行，该中心的服务经验在全省推广；住建部公积金监管司领导两次专程来该中心调研，赞誉其为行业标杆；该中心题为《打造优质服务品牌促进房地产市场平稳健康发展》的材料入选全国住房和城乡建设工作会议经验交流材料，并向全国推广经验。

　　市行政服务中心主任韩金昌充分肯定该中心的精细化管理，认为有可复制性和可推广性，希望行政服务中心各窗口学习借鉴公积金中心管理六部法的做法，并落实到服务实践中。

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