11月15日供暖开始，寰慧集团焦作市绿源热力有限公司就因为收费不透明、供热不达标、投诉电话打不通等现象而一次次被推到了风口浪尖，但作为当事方寰慧绿源却是缄口不言。

　　寰慧集团 绿源热力公司我想问问你！

　　在本年度开始供暖的伊始，绿源热力公司每个售热处都排起了购热長龙。千家万户齐出动。这盛况的制造起因，源于一个无良企业经营者的叵测恶念。本来，用户的原有热表内均有余存，数百或上千不等，可以连续使用。而更换了新表，余额不让用了，胁迫用户必须购新。使用户失去了从容不迫、错落有致续购暖气的机会。无端的造成紧张、混乱！余额为什么不让用户续用？绿源热力的解释是，新表内有一个电子阀门，必须新购充值才能激活进而使用。这种自欺欺人的说法，更彰显了奸诈。事实上，只要往表内充值无论是“旧钱”或“新币”，它都是一组数据，都可以激活热表！热表智能到能分辨哪是“余额”哪是“新购”吗？既如此，你们绿源为什么不让用户使用余额？不惜以哄骗的手法胁迫用户购新？无非是想让用户为你们存款。你们更换了五万块新表，平均每户预购500元计，短短两天，就可收取两仟伍佰万元。至于更深层次的原因，只有你们自已知道。但也不应丧失一个企业应有的诚信用技术术语去蒙骗自已的用户。你们的13号公报说，8月4号至9月底，你们计划更换5万块新表，那么，从10月到11月半，45天时间不能将用户的余额输入新表吗？在这电子商务时代。这也印证了你们的别有用心。

　　谈到热力表，它一开始就是用户掏钱购置的。使用权与所有权都属于用户。更换新表，最起码也应向用户打个招乎，将表内余额的记录让用户验证认可吧？你们连一点起码的计财知识都没有？这是什么行径？强盗吗？表内多少余存，新表内输了多少？全凭你们说了算！作为用户是消费者，其知情权是受法律保护的。用户有理由怀疑你们不惜践踏法律是为了制造一个贪腐的契机！并无什么不当。

　　谈到你们的维修服务真是令人不寒而栗，仅以报修报电话为例，可见一斑！想打通一次报修电话，没有铁杵磨成针的耐心，拨残手指的无畏精神，是绝无可能拨通一次电话的。笔者曾从早8点到23点不间断拨打，竞不迂一次幸远！这种电话难打之例，无论在你们绿源的留言薄，山阳论坛，政府在綫都可以信手拈來，比比皆是。这叫“服务”吗？？不！这是耍流氓！是玩弄客户！在辞典上对流氓的一种解释是：恶劣下流的行为！很符合你们的行为。请不耍强调什么客户多，电话多为自己遮羞。以少投入获利润的最大化才是你们的本性使然！一部电话面对千万乃至数十万用户，接通率是多少？千分之一，万分之一，几十万分之一？用户的时间与精力在你们眼里视若敝帚，可以忽略不计、只要自已能索取巨利。你们视顾客是上帝了吗？连“下鬼”都不如！

　　报修不达，自然不会有维修服务。这是有着连锁反应的。报修有多难，维修就更难。笔者的热表箱还是被热力公司的换表布綫的工人撬成悬空式，报修用了七天，还是多亏投诉部的一位姑娘的安排才得以完成！我还是幸运的，比我更难的，不计其多。我曾问过两位维修工，你们为何不及时来修？答曰：“太忙，我们两个人管十个小区。”虽然，笔者无法考证工人说话的真实性，但以极小的投入，捞取最大的利益。符合不良资本的嗜血逐利本性。

　　热力公司的维修工很多是临时工，季节工，大多未经培训，不谙技术。甚至是滥竽充数。聋子修成哑巴的事例，并非绝无仅有。且品质不佳。以龙源湖小区东二区八号楼一户热表问题涉及需要到地沟处置。工人拒绝下地，用户只好自请社会工人，三分钟修妥。小小障碍，便拒修，这就是绿源的服务。再以该小区东二区四号楼二层一户表箱内漏水如注，地面成溪，将邻居屋墙泡溺成患，报修不来，直到第三天下午工人才姗姗来迟，弄得邻居不和。热力公司带给用户的不滿太多太多，虽不能说罄竹难书，也是纸尽难言！这样的企业有资格立足焦作吗！！！（原文转载政府在线）

　　在11月14日供暖前市委书记王小平带领相关部门负责人，检查寰慧集团焦作绿源热力供暖准备情况，由此可见市委领导对供暖这项民生工程也是寄予厚望呀！可是寰慧绿源你就准备以这样的成绩来回报领导的信任吗？王小平指出，供热工作是一项涉及千家万户温暖过冬的民生工程。供热企业要在确保安全稳定运行的前提下，千方百计提高供热质量和效率，不断完善服务功能，畅通市民诉求渠道，第一时间为市民解决供热当中遇到的实际困难，让广大市民享受到满意的、高品质的供暖服务。

　　“遇事不慌、处事不惊”的风范，”小虎”都忍不住要给寰慧绿源“点赞”，寰慧作绿源你真的是伤透了民众的心，也深深的辜负了领导对你的期望！“水能载舟，亦能覆舟”古人都明白的道理，寰慧绿源你真应该好好的理解理解！作为主管单位的焦作住房城乡建设局“小虎”在为你们装聋做呀的敬业精神真的好好反思反思！要不然以你现在这种“遇事不问”的风格！不知“平哥”会咋想！

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